Payment & Refund Policy

1. Metode Pembayaran yang Diterima

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran melalui Midtrans, termasuk:

✅ Transfer Bank (Virtual Account) – BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata, dll.
✅ E-Wallet – GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, LinkAja.
✅ Kartu Kredit/Debit – Visa, MasterCard, JCB.
✅ Retail & Minimarket – Alfamart, Indomaret.
✅ QRIS – Pembayaran menggunakan QR Code dari berbagai aplikasi e-wallet.

Seluruh transaksi diproses secara aman melalui Midtrans, yang telah memiliki sertifikasi keamanan standar industri.

2. Proses Pembayaran

1. Pilih metode pembayaran saat checkout.
2. Instruksi pembayaran akan muncul setelah pesanan dikonfirmasi.
3. Lakukan pembayaran sesuai dengan instruksi yang diberikan.
4. Konfirmasi otomatis – Pesanan akan diproses secara otomatis setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh Midtrans, Anda tidak perlu melakukan konfirmasi karena Status pembayaran otomatis menjadi processing, dan anda akan menerima email tentang status pembayaran anda.

⏳ Batas waktu pembayaran:

• Transfer bank: 1 jam setelah checkout.
• Other QRIS, QRIS & E-wallet (Gopay, OVO, Dana, ShopeePay, LinkAja): 15 Menit setelah checkout

Pastikan dana anda telah mencukupi untuk melakukan pembayaran melalui e-Wallet, QRIS.
Jika pembayaran tidak dilakukan dalam batas waktu, pesanan akan dibatalkan otomatis.

3. Keamanan Transaksi

• Semua transaksi diproses dengan enkripsi SSL untuk menjaga keamanan data.
• Informasi kartu kredit tidak disimpan di server kami, karena pemrosesan dilakukan langsung melalui Midtrans.
• Kami tidak akan meminta PIN, OTP, atau informasi sensitif lainnya melalui email atau WhatsApp.

4. Status Pembayaran & Konfirmasi

• Pembayaran Berhasil – Pesanan akan segera diproses. Anda akan menerima email konfirmasi bahwa pesanan anda telah berhasil terbayarkan dan pesanan anda telah kami proses.
• Pembayaran Gagal – Silakan coba kembali atau gunakan metode pembayaran lain.
• Menunggu Pembayaran – Pesanan masih menunggu pembayaran sebelum diproses dan status pesanan anda adalah On-Hold.

Jika mengalami kendala dalam pembayaran, hubungi kami di:
📧 Email: sales@canvasconfluencecollective.com

5. Refund & Pembatalan Pesanan

• Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan, kecuali ada kesalahan transaksi atau stok habis.
• Untuk stok habis kami akan melakukan konfirmasi dahulu sebelum melanjutkan proses pesanan anda. (Dapat dibaca melalui halaman Delivery & Return Policy.
• Jika terjadi double payment atau kesalahan sistem, refund akan diproses dalam 3-7 hari kerja melalui metode pembayaran yang sama.
• Untuk refund ke e-wallet atau transfer bank, pastikan Anda memberikan data rekening yang benar untuk kelancaran proses refund.

6. Pajak & Biaya Tambahan

• Harga produk yang tercantum sudah termasuk PPN (jika berlaku).
• Midtrans mungkin mengenakan biaya admin untuk beberapa metode pembayaran.
• Biaya tambahan untuk cicilan kartu kredit mengikuti kebijakan masing-masing bank.

📌 Dengan melakukan pembayaran di Canvas Confluence Collective, Anda menyetujui kebijakan pembayaran ini. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi customer service kami.

Terima kasih telah berbelanja di Canvas Confluence Collective! 😊💳